Domande Frequenti
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Attualmente effettuiamo spedizioni nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Australia, Germania, Francia, Italia, Spagna, Romania e Repubblica Ceca. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione o contatta il nostro team di assistenza.
Qual è la vostra politica sui resi?
Per legge, i consumatori nell'UE e nel Regno Unito hanno il diritto di annullare un acquisto entro 14 giorni; noi di Pluxira abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni dalla consegna per ogni cliente. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Consulta la nostra Politica su resi e rimborsi per tutti i dettagli.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Scrivici all'indirizzo support@pluxira.com e ti risponderemo durante i nostri orari di assistenza (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST).
Quanto tempo richiede l'elaborazione di un ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. I fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.
Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione richiede generalmente 6–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, a seconda della località. Riceverai un link per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
Quanto costa la consegna?
Offriamo la spedizione standard gratuita sugli ordini idonei. Non è richiesto un importo minimo di acquisto, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse opzioni di pagamento sicure, tra cui PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay. Le opzioni disponibili per il tuo ordine sono indicate al momento del pagamento.
È necessario avere un account per effettuare un acquisto?
No, puoi completare l'acquisto come ospite senza creare un account.
È sicuro fornire i dati di pagamento sul vostro sito?
Sì. Il nostro processo di pagamento utilizza gateway di pagamento sicuri e conformi allo standard PCI, oltre alla crittografia SSL, per proteggere i tuoi dati.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Gestiamo tutti i dati dei clienti in conformità al GDPR e alle leggi applicabili sulla privacy. Consulta la nostra Politica sulla privacy.
Posso cambiare o restituire un articolo?
Sì. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e provvisti di etichette. Hai 30 giorni dalla consegna per effettuare un reso o un cambio: questo è il nostro periodo esteso; la legge dell'UE e del Regno Unito garantisce almeno 14 giorni. Per iniziare, scrivi a support@pluxira.com.