Domande Frequenti
Sì. Attualmente spediamo nel Regno Unito, Stati Uniti, Australia, Germania, Francia, Italia e Spagna. Per dettagli completi, consulta la nostra Politica di Spedizione o contatta il nostro team di supporto.
Qual è la vostra politica di reso?
Per legge, i consumatori nell'UE e nel Regno Unito hanno il diritto di annullare un acquisto entro 14 giorni — e da Pluxira abbiamo esteso questo a un pieno periodo di 30 giorni dalla consegna per ogni cliente. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per dettagli completi.
Come posso contattare il supporto clienti?
Scrivici a support@pluxira.com e ti risponderemo durante il nostro orario di supporto (lunedì–venerdì, 9:00–17:00 PST).
Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, da lunedì a venerdì. Weekend e festività non sono considerati giorni lavorativi.
Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione di solito richiede 6–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, a seconda della tua posizione. Riceverai un link per il tracciamento una volta che il tuo ordine sarà in viaggio.
Quanto costa la consegna?
Offriamo spedizione standard gratuita sugli ordini idonei. Nessun acquisto minimo richiesto a meno che non sia indicato al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse opzioni di pagamento sicure, che possono includere PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay. Le opzioni disponibili per il tuo ordine sono mostrate al momento del pagamento.
È necessario un account per acquistare?
No, puoi completare l'acquisto come ospite senza creare un account.
È sicuro fornire le informazioni di pagamento sul vostro sito?
Sì. Il nostro checkout utilizza gateway di pagamento sicuri, conformi PCI, e crittografia SSL per proteggere i tuoi dati.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Gestiamo tutti i dati dei clienti in conformità con il GDPR e le leggi sulla privacy applicabili. Consulta la nostra Politica sulla Privacy.
Posso cambiare o restituire un articolo?
Sì. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale con etichette. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire o cambiare — questa è la nostra finestra estesa; la legge UE e UK garantisce almeno 14 giorni. Per iniziare, scrivi a support@pluxira.com.