Veelgestelde Vragen

Verzendt u internationaal?
Nee, we verzenden alleen binnen de Nederland. Voor volledige details, bekijk onze Verzendingsbeleid of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Wat is uw retourbeleid?
We bieden retourzendingen binnen 30 dagen voor de meeste producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan onze Retour- & Terugbetalingsbeleid voor volledige details.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via onze Contactpagina, e-mail ons op info@countourely.com, of bel ons op +085 744 4307

Wat is uw gebruikelijke verzendtijd?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen, maandag tot vrijdag. Bestellingen geplaatst vóór 22:00 / 10 PM CEST (Central European Standard Time – Amsterdam) worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen geplaatst na die tijd worden de volgende werkdag verwerkt.

Hoe lang duurt de levering?
Levering binnen Nederland duurt meestal 3-5 werkdagen na verwerking. 

Hoeveel kost de levering?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen. Geen minimale aankoop vereist.

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren een breed scala aan veilige betaalopties, waaronder:

  • iDEAL (Nederland)
  • Credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

Is een account vereist om te kopen?
Nee, u kunt afrekenen als gast zonder een account aan te maken.

Is het veilig om betaalgegevens op uw site te verstrekken?
Absoluut. Onze website gebruikt eersteklas beveiligde betaalgateways en SSL-encryptie om uw financiële gegevens te beschermen.

Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem contact met ons op via info@countourely.com of bel ons op +085 744 4307 voor hulp.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja. We houden ons strikt aan privacyregels en behandelen alle klantgegevens in overeenstemming met de GDPR-vereisten.

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Ja, ruilingen worden geaccepteerd onder dezelfde voorwaarden als retourzendingen:

  • Artikelen moeten zijn gekocht via onze officiële online winkel
  • Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele verpakking met alle labels
  • Verzoeken moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend
  • Om een ruil te starten, neem contact met ons op via onze Contactpagina