Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie international?
Ja. Derzeit versenden wir in das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, nach Australien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Rumänien und Tschechien. Vollständige Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie oder wenden Sie sich an unser Support-Team.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Gesetzlich haben Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – bei Pluxira haben wir diesen Zeitraum für alle Kunden ab Lieferung auf volle 30 Tage verlängert. Die Artikel sollten unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pluxira.com. Wir melden uns während unserer Supportzeiten bei Ihnen zurück (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST).
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, montags bis freitags, bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand dauert nach der Bearbeitung je nach Standort in der Regel 6–10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie einen Tracking-Link.
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen an. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden, darunter möglicherweise PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.
Ist ein Konto für den Kauf erforderlich?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen.
Ist es sicher, Zahlungsinformationen auf Ihrer Website anzugeben?
Ja. Unser Checkout verwendet sichere, PCI-konforme Zahlungsgateways und SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.
Sind meine personenbezogenen Daten sicher?
Ja. Wir verarbeiten alle Kundendaten gemäß der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja. Die Artikel sollten unbenutzt, mit Etiketten versehen und in ihrer Originalverpackung sein. Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen – dies ist unser verlängertes Rückgabefenster; das EU- und britische Recht garantiert mindestens 14 Tage. Um den Vorgang zu starten, schreiben Sie eine E-Mail an support@pluxira.com.